“नैतिक नेतृत्व केवल सही निर्णय लेने तक सीमित नहीं है, बल्कि कठिन परिस्थितियों में सही प्रक्रिया का पालन सुनिश्चित करने की क्षमता भी है।” लोकसेवा में नैतिक नेतृत्व के संदर्भ में इस कथन की व्याख्या कीजिए।

English:
“Ethical leadership is not merely about taking the right decision; it is also the ability to ensure the right process is followed in difficult circumstances.” Explain this statement in the context of public service.

मुख्य आयाम: नैतिक नेतृत्व • प्रक्रिया की निष्पक्षता • उत्तरदायित्व • पारदर्शिता • विवेक • लोकहित

परिस्थिति

आप एक जिले में जिला कार्यक्रम पदाधिकारी हैं। आपके जिले में दिव्यांग विद्यार्थियों के लिए छात्रवृत्ति एवं सहायक उपकरण उपलब्ध कराने की योजना चल रही है। लाभार्थियों का चयन एक डिजिटल पोर्टल के माध्यम से किया जाता है।

शिकायत मिलती है कि दूरदराज के ग्रामीण क्षेत्रों के कई पात्र विद्यार्थी दस्तावेज़ अपलोड करने और डिजिटल सत्यापन पूरा करने में असमर्थ होने के कारण सूची से बाहर हो गए हैं। दूसरी ओर, कुछ अपेक्षाकृत संपन्न परिवारों के विद्यार्थियों ने तकनीकी सहायता लेकर सफलतापूर्वक आवेदन कर दिया है।

आपके वरिष्ठ अधिकारी कहते हैं कि “पोर्टल की सूची के अनुसार ही भुगतान कर दीजिए; बाद में शिकायतों को देखा जाएगा।” उनका तर्क है कि प्रक्रिया में बदलाव से लक्ष्य प्राप्ति में देरी होगी और आपकी कार्यप्रणाली पर सवाल उठ सकते हैं।

जाँच में आपको पता चलता है कि पात्र विद्यार्थियों की वास्तविक संख्या पोर्टल पर उपलब्ध संख्या से लगभग 18% अधिक है।

1. इस परिस्थिति में आपके सामने उपस्थित प्रमुख नैतिक मुद्दों की पहचान कीजिए।
2. संबंधित हितधारकों की पहचान करते हुए उनके हितों का उल्लेख कीजिए।
3. आप इस परिस्थिति में क्या कार्रवाई करेंगे? अपने निर्णय के नैतिक आधार स्पष्ट कीजिए।
4. डिजिटल शासन में दक्षता और समावेशिता के बीच संतुलन स्थापित करने के लिए दीर्घकालिक उपाय सुझाइए।

English — Case Study:
You are a District Programme Officer implementing a scholarship and assistive-device scheme for students with disabilities. Beneficiary selection is conducted through a digital portal. Complaints reveal that many eligible students from remote rural areas have been excluded because they could not complete document-upload and digital-verification requirements, while relatively better-off applicants obtained technical assistance and completed the process successfully.

Your senior officer asks you to release payments strictly according to the portal list and deal with complaints later, arguing that any change would delay targets and attract questions about your performance. You discover that the actual number of eligible students is around 18% higher than the number reflected on the portal.

Questions:
(a) Identify the major ethical issues involved.
(b) Identify the stakeholders and explain their respective interests.
(c) What course of action would you adopt? Explain the ethical basis of your decision.
(d) Suggest long-term measures to balance efficiency and inclusiveness in digital governance.

Ethical dimensions: न्याय • समावेशिता • करुणा • उत्तरदायित्व • पारदर्शिता • निष्पक्षता • तकनीकी नैतिकता • लोकहित